新年第一拳
鐵中快運旨在以“安全、高效、優質、準時”的服務品質,打造國內精品快運服務品牌,網點和客戶的滿意是我們的追求,網點和客戶的建議是我們不斷完善的方向。
2018年鐵中快運開創性設立“監察中心”,狠抓執行力、嚴打管理層不作為,密切關注網點心聲、著力塑造為網點做實事的工作作風,建立服務型管理分工。
2019年鐵中快運企業年會上,總經理趙軍其先生著重強調公司將進一步加大監察力度,實現監察細則制度化、管理層作為透明化,接受網點舉報,嚴打不正之風,打造名副其實的物流鐵軍!
投訴通道上線,便是讓全網監督鐵中管理層作為,便于總部更好的了解網點和客戶需求,不斷完善鐵中服務品質!

投訴功能說明
1、投訴入口:
● 鐵中官微:本公眾號首頁-我要投訴-根據提示填寫內容
● 鐵中官網:m.21xnet.org.cn-幫助與支持-我要投訴-填寫內容
2、受理流程:
● 專人負責-實時刷新-及時受理-事件核實-處理解決-受理結果反饋投訴人
3、保密協議
● 公司將嚴格保護投訴人個人信息,便于投訴人暢所欲言;
● 公司將公平公正受理投訴事件,不偏不倚,規范嚴明。
