鐵腕|鐵中快運投訴通道上線，中高層管理接受全網監督！

新年第一拳

鐵中快運旨在以“安全、高效、優質、準時”的服務品質，打造國內精品快運服務品牌，網點和客戶的滿意是我們的追求，網點和客戶的建議是我們不斷完善的方向。

2018年鐵中快運開創性設立“監察中心”，狠抓執行力、嚴打管理層不作為，密切關注網點心聲、著力塑造為網點做實事的工作作風，建立服務型管理分工。

2019年鐵中快運企業年會上，總經理趙軍其先生著重強調公司將進一步加大監察力度，實現監察細則制度化、管理層作為透明化，接受網點舉報，嚴打不正之風，打造名副其實的物流鐵軍！

投訴通道上線，便是讓全網監督鐵中管理層作為，便于總部更好的了解網點和客戶需求，不斷完善鐵中服務品質！

投訴功能說明

1、投訴入口：

● 鐵中官微：本公眾號首頁-我要投訴-根據提示填寫內容 

● 鐵中官網：m.21xnet.org.cn-幫助與支持-我要投訴-填寫內容

2、受理流程：

●  專人負責-實時刷新-及時受理-事件核實-處理解決-受理結果反饋投訴人

3、保密協議

●  公司將嚴格保護投訴人個人信息，便于投訴人暢所欲言；

●  公司將公平公正受理投訴事件，不偏不倚，規范嚴明。